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法则1站在对方的立场看问题
法则2他想要什么,就给他什么
法则3不要批评、抱怨、责骂
法则4热情地、真心地赞美
法则5真心诚意地关心别人
法则6用灿烂的笑容温暖别人
法则7记住他们的名字,他们会感谢你
法则8倾听,倾听,少说
法则9 投其所好
法则10欣赏他们引以为豪的东西
法则11 不与他人争执
法则12不要表现得比别人聪明
法则13错了,就坦率地承认
法则14一切从友善开始
法则15从相同的观点谈起
法则16积极地鼓励对方说话
法则17让对方觉得是他在做决定
法则18做一个善解人意的人
法则19在适当的时候表现同情心
法则20 把对方看作道德高尚的人
法则21 鼓励他人去成功
法则22 切莫喋喋不休
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