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经验和教训
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经验和教训
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写这篇文章的时候，脑海中一直浮现着鲁迅先生小时候的那个“早”字的故事 (扩展阅读：http://baike.baidu.com/view/1436376.htm)。我们都是人，是有缺点有优点的真实的人，所以难免犯错。出现了问题后，我们自己面对自己错误的态度，以及面对别人错误时的态度则决定了能够从这个问题上学到的东西。小的时候学《从百草园到三味书屋》(扩展阅读：http://read.anhuinews.com/system/2004/11/03/001034620.shtml)，因为年纪小，小同学们很少有人愿意把整篇课文背下来，但是在桌子的右上角，往往能看见很多“早”字，无论是铅笔字的、钢笔字的、刻刀雕的，稚嫩可爱。从这些“早”字中，能够看出：鲁迅把“早”字刻在了心里，而我们学校的小同学们则仅仅把“早”字刻在了桌上。
现在想起来，看到那“早”字已经是二十多年前的事情了。但是“早”字引申出来的故事却一而再、再而三地发生在我的身边。
现在细节分析鲁迅，他能够在迟到后刻下“早”字，并且从此没有再次迟到，确实能够反映出伟人的过人之处，原因很简单：
1. 这个事情太单纯，鲁迅不是有 108 个起床上学的步骤，发生问题后寻找到出现问题的环节，然后走 PDCA 循环完成单环节和系统性提升
2. 这个事情的潜在扰动太复杂，迟到的原因很多，比如给父亲买药，比如路上堵车，比如头一晚寒灯苦读错过了今天的朝阳
3. 有太多可被理解、可被原谅的理由，也就是有的时候心理和常理本身就支持迟到
有一段时间，我特别懊恼于写出的英文邮件包含错别字、或者单复数、冠词使用、主谓一致、时态错误的问题。怎么写的时候意识不到，只有在发出后才能看见呢？我曾经就这个事情问过 Steve 老师。Steve 问我，你在发邮件出去之前检查几遍？我当时回答是拼写检查一下。他告诉我他会检查 2 遍。美国人写英文邮件发出去之前检查 2 遍，中国人不检查，呵呵，没错儿才怪呢。而且“错儿”这个词可能还是高抬了，应该是没有低级错误才怪。
一个不好的事情发生在自己身上是教训，发生在别人身上而被自己知道了则为经验。从这个说法角度看，获取经验要比遭受教训便宜得多。但是经验的积累很难。难就难在看见了不会刻骨铭心、个中滋味如人饮水。稍微能够做一点儿的，可能就是把事情还原到事情的本来面目，让每一个普通人都能够读懂到底是怎么样的一个事情，怎么出的问题。然后个人再结合自己的情况进行有针对性地预防。
做个小练习吧，目标：从此不再发出应该有附件，但是却忘记了挂附件的邮件
请考虑情景：
1. Outlook 邮件客户端、OE 的客户端、Gmail 和 Hotmail 等这样的免费邮箱
2. 可以使用 Checklist、小贴士，但是也要考虑加班忙碌到很晚时的精神涣散或者身体不舒适的情况
3. 可以使用工具
定了这个目标后，看您是一生都没有再出现过这种错误，抑或是多长的时间？
如果通过使用各种方法，您在从现在开始的一生内真的没有再出现忘记加附件的错误，可以到国资委领取北京市二环内住房一套注：本奖励不适用于不使用电脑的或者不经常使用电脑的人群，本活动的解释权在国资委
